部门经理的管理能力和经营能力

二．事业部经理能力素质考核指标：

1、部门的年收入目标、年利润目标完成率。

2、企业内部职能完成指标（如市场策划量、内部员工培训量、内部服务量等）

3、人事管理（本部门员工满意度、工作收入额、工作收入增长率、流动率、出勤率、工作能力提高率、创新能力工作主动性、团结度、职业道德、等）

4、战略规划、计划、预算能力（5年、3年、1年、季、月等）

5、经营能力（投入产出比、项目决策、利润率、拿单能力、市场占有率、新市场开拓率）

6、领导能力（团队建设、技术创新）

7、沟通能力（概念能力、说服能力、演讲能力、谈判能力、文本能力）

8、服务质量（信用度、客户满意度）

9、制度、执行状况（作业标准、作业流程、服务规范、业绩考核标准）

10、协调能力与其他部门的配合度

11、执行力度（效率、质量、成功率）

12、学习能力（培训、总结、新老接替等）

以上几方面指标，作为事业部经理自我素质测试、能力考评和提高的参考。

编辑：雾中花